No blog de hoje, quero começar contando uma grande verdade sobre o universo de vendas: nenhum vendedor nasce pronto!
Parece simples, e talvez seja mesmo. Mas algumas vezes essa premissa é deixada de lado.
Bem, se nenhum vendedor nasce pronto, isso quer dizer que assim como as demais profissões, aprender a ser um bom vendedor é possível, mas para isso é preciso tempo e estudo, além de prática constante, aliada a uma boa dose de paciência.
Se você está iniciando agora a sua carreira como vendedor ou já atua na área, é natural ficar meio perdido. São muitas informações para assimilar e o comportamento do consumidor muda com grande recorrência, o que impacta diretamente no seu trabalho. É difícil manter-se sempre atualizado, mas não impossível.
Há um norte para seguir. Existem técnicas, habilidades e competências necessárias na hora de realizar uma venda!
Pensando nisso, listamos tudo aquilo que um excelente profissional de vendas precisa ter ou desenvolver. Algumas qualidades essenciais para ser um bom vendedor. Elas vão te auxiliar na hora de desempenhar esse papel tão importante dentro de uma empresa.
A seguir, confira as cinco qualidades indispensáveis para ser um excelente vendedor:
1. Seja persistente
Existem ciclos de vendas curtos e outros mais longos, vendas mais simples e vendas complexas. Alguns ciclos que podem durar meses até acontecer a venda. Mas uma coisa é certa em todos os casos: nem toda venda é realizada no primeiro contato com o lead.
Isso quer dizer que você precisará manter certa constância (de acordo com cada processo e modelo de negócio) ao longo das abordagens.
Nesse sentido, quando detectamos um potencial cliente, é imprescindível ter persistência se compreendemos que ele precisa da nossa solução e está no momento adequado do funil.
Muito por isso, seguimos processos que nos fazem trilhar um caminho padronizado, uma sequência de acontecimentos muito bem estruturados, para, assim, alcançar os resultados que esperamos.
Mas, na prática, como ser persistente:
- Chame atenção do seu lead;
- Realize calls;
- Envie e-mails e mensagens;
- Também saiba a hora de desistir;
Deste modo, você precisa ter em mente que ser persistente é o ato de realizar determinada ação por um determinado tempo. Em vendas, sempre com intencionalidade e estratégia.
2. Determinação
Trabalhar com vendas é um desafio constante. Nem sempre as vendas acontecem ou as metas são alcançadas. Diariamente você irá ouvir um “não”. Por isso, é natural ter medo de não conseguir os resultados esperados. Mesmo assim, é preciso continuar realizando suas atividades, o seu trabalho.
Quando o cenário não está favorável é muito importante continuar confiante e determinado, em busca do melhor resultado, mesmo sendo uma prática difícil para a maioria das pessoas.
Uma boa dica para manter-se motivado é visualizar seus objetivos, a fim de perceber que cada ação realizada tem um propósito final. Neste caso, ter metas claras, de curto, médio e longo prazo é primordial!
3. Conheça bem o que você está vendendo
Parece óbvio, mas não é.
Não basta ter um bom produto ou serviço, é necessário saber sobre ele e apresentá-lo!
Em alguns casos, o vendedor tem um aparato de técnicas e boas práticas para realizar as vendas, como por exemplo: uma excelente abordagem, uso de gatilhos mentais, ótima negociação. Mas não conhece bem o produto ou serviço que está ofertando.
Entender todas as funcionalidades, diferenciais e visão de sucesso que a sua solução traz, é fundamental para deixar o potencial cliente mais seguro no momento da compra.
Por isso, estude e entenda muito bem a solução. Consulte manuais, playbooks, outros colaboradores, faça imersão de como tudo funciona na prática. A fim de sanar qualquer dúvida e estar preparado para qualquer questionamento que possa vir do seu lead.
Além disso, entenda como os clientes desse mercado estão posicionados. Isso irá te ajudar a ter sempre bons argumentos e informações na hora de persuadir o seu potencial cliente.
4. Escuta ativa
É uma habilidade essencial na hora da venda e que te ajuda a se conectar com a outra pessoa que está no diálogo. Com a escuta ativa você pode:
- Gerar valor durante a conversa;
- Entender qual o real desafio do seu prospect;
- Ter um bom desenvolvimento do relacionamento com o cliente;
- Construir uma proposta mais elaborada e personalizada;
- Evitar erros e falta de informação.
Na prática, além de estar muito atento no que o cliente tem a dizer, você precisa mostrar interesse sincero no assunto, de maneira genuína. É preciso ter bastante foco!
É interessante que o diálogo seja dinâmico e bem interpretado, a fim de sanar qualquer dúvida de ambas as partes. Ter uma comunicação assertiva e clara também ajudará a gerar mais confiança para a pessoa com quem você está se comunicando.
5. Organização e planejamento
É difícil saber o que você precisa fazer diariamente para chegar em determinado resultado quando não há um planejamento claro, eficiente e condizente com a realidade.
Em vendas, não é diferente!
Planejamento de vendas e de metas mensuráveis, pessoais e coletivas, precisam ser estabelecidas e relacionadas. Novamente, de maneira clara, com a descrição das suas tarefas diárias, ou seja, planos de ação. Com ele será muito mais fácil acompanhar, e, por consequência, otimizar as etapas da venda.
Também é importante mencionar que você precisará saber quais indicadores-chave de performance serão analisados e o que esperar de cada um deles. Sempre pensando de maneira estratégica e tendo em mente quais resultados você deseja alcançar.
Planejar, realizar e analisar é um ciclo que deve ser repetido!
Conclusão
Além dessas cinco qualidades, outro fator importante é buscar investimento em capacitações, ao longo da sua jornada profissional.
Pensando nisso, nós desenvolvemos um curso não só para os profissionais que estão começando na área, mas também para aqueles que desejam e entendem que é importante lapidar os seus conhecimentos.
Abordando os principais temas de vendas, em algumas aulas, você irá aprender, junto ao nosso time, tudo o que precisa saber para executar um trabalho exemplar como SDR ou BDR (e cargos correlacionados) em qualquer empresa.
Existem muito mais vagas abertas do que profissionais qualificados para ocupá-las. Por isso, dê um start nos estudos e se destaque no mercado! Acesse o link abaixo e comece a trilhar esse caminho com ainda mais aprendizados para sua carreira.
E, então, como está o seu checklist quanto a essas qualidades essenciais? Acha que precisa desenvolver quantas delas?
Lembre-se:
É importante realizar um auto feedback para entender como pode melhorar e aperfeiçoar seu desempenho. Afinal, você já atendeu que é necessário tempo, constância, muito estudo e paciência para se tornar um vendedor de sucesso.
Não é um caminho fácil, mas agora você já sabe por onde começar. Com o tempo perceberá os resultados!
Bons estudos e boas vendas!
