1 – PORQUE TEMOS UMA POLÍTICA DE PRIVACIDADE NA PROCESSO DE VENDAS?
Consideramos que os dados são peças fundamentais dentro da confiança que se forma entre a PROCESSO DE VENDAS e os nossos clientes. Dessa forma, prezamos pela transparência sobre como trabalhamos com seus dados e queremos que você compreenda toda a vida útil das informações fornecidas à empresa. Nessa política você irá encontrar todas as informações relativas ao uso, coleta, tratamento dos dados, armazenamento e o descarte dessas informações. Além disso, qualquer informação concedida a PROCESSO DE VENDAS, para qualquer de nossos serviços, deve haver o consentimento de seu titular a respeito desta política de privacidade.
Nesse sentido, a presente política foi regida sob a égide da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), nº 13.709/2018, e do Marco civil da Internet, Lei nº 12.965/2014, que protegem os titulares dos dados pessoais e fornecem a eles uma gama de direitos, tais como: a garantia do uso objetivado dos dados, resguardando exclusivamente as suas finalidades e objetivos, que estão redigidos dentro desta política, além da utilização das informações para as necessidades restritas e exclusivas ao serviço prestado pela PROCESSO DE VENDAS.
Sendo assim, gostaríamos de frisar a especial preocupação da PROCESSO DE VENDAS com o manuseio dos dados de nossos clientes e garantir a sua responsabilidade conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, buscando fielmente a proteção dos dados e o resguardo de sua privacidade dentro de nossa empresa.
2 – QUAL O OBJETIVO DA PROCESSO DE VENDAS COM OS DADOS DE NOSSOS CLIENTES?
A PROCESSO DE VENDAS oferece diversos serviços de assessoria e consultoria junto aos seus clientes. Dessa forma, é importante conhecer a realidade de seus usuários para que o serviço seja realizado com a melhor eficácia possível. Para isso, precisamos de informações para que o serviço seja executado e entregue da forma como foi indicada pelo seu cliente.
3 – COMO COLETAMOS OS SEUS DADOS?
Os seus dados serão recolhidos a partir dos pontos de contato com a PROCESSO DE VENDAS e a necessidade dessa coleta. Dessa forma, ao entrar em contato com o cliente, iremos pedir algumas informações importantes para a construção do relacionamento entre as partes, buscando um melhor atendimento. Esse contato pode ser iniciado por algum colaborador da PROCESSO DE VENDAS ou feito a partir do contato do próprio cliente com a empresa. Podemos coletar essas informações em nosso site, em uma ligação remota ou até mesmo de forma presencial junto ao cliente. Esta política garante o respeito à autodeterminação informativa dos titulares de dados, não obrigando em nenhum momento que o cliente entregue, sem o consentimento de seus dados.
Desse modo, queremos trabalhar sempre de forma transparente com nosso cliente, entregando o máximo de clareza acerca das informações e os dados coletados, assim como suas finalidades e objetivos atribuídos a qualquer um dos dados. Queremos garantir, portanto, o Direito do Livre acesso, permitindo o acesso de forma gratuita e livre, assegurando a qualidade dos dados para os titulares.
O titular dos dados pode, ainda, pedir a exclusão das informações que forem fornecidas a PROCESSO DE VENDAS. O seu consentimento pode ser retirado a qualquer momento e, consequentemente, a exclusão dos seus dados devem ser imediatas.
4 – GUARDAMOS COM MUITO CUIDADO OS SEUS DADOS.
Para um serviço melhor executado e uma entrega de maior excelência, a PROCESSO DE VENDAS busca utilizar plataformas que respeitam a privacidade de Dados e que sejam suficientes para a prestação de serviço. Sendo assim, tudo que for fornecido para a empresa será armazenado em pastas no Google Drive. Esse aplicativo ajudará a guardar informações pessoais sobre o usuário da PROCESSO DE VENDAS, como o seu nome e o tipo de serviço contratado, além de respostas ao formulário do serviço. Dessa forma, sugerimos que para uma plena concordância com esse termo, seja lida a Política de Privacidade do Google (https://policies.google.com/privacy?hl=pt-BR).
Ademais, para uma maior eficiência no atendimento, sempre prezando na qualidade e na melhor aptidão para as demandas dos clientes da PROCESSO DE VENDAS, utilizamos um aplicativo chamado BullDesk, que é uma ferramenta que ajuda no monitoramento e na organização de nossas demandas de atendimento com o cliente. Nessa plataforma, iremos colocar informações que foram fornecidas pelo nosso cliente e poderemos acompanhar toda a trajetória dele com o atendimento da PROCESSO DE VENDAS. Assim, também será interessante a leitura da política de privacidade do referido aplicativo (https://docs.bulldesk.com.br/privacidade).
5 – QUEM TEM CONTATO COM ESSAS INFORMAÇÕES?
Todos que estejam envolvidos no atendimento e na execução do serviço para o cliente podem ter essas informações quando necessárias para a sua execução. Na PROCESSO DE VENDAS, o controlador das informações, aquele que vai gerenciar como os Dados serão tratados (de acordo com essa política), será Tiago Ribeiro, sócio-administrador, repassando para os agentes de tratamento a forma adequada e acordada de como os Dados serão utilizados (tanto com seus colaboradores, como com os aplicativos).
6 – QUAIS DADOS COLETAMOS E QUAL A FINALIDADE DE CADA UM?
Os dados que são colhidos pela PROCESSO DE VENDAS têm como finalidade viabilizar uma prestação de serviços personalizada para uma melhor experiência dos nossos clientes, que estão dispostos da seguinte maneira:
7 – USO DE COOKIES E DADOS DE NAVEGAÇÃO.
A PROCESSO DE VENDAS faz uso de Cookies para aprimorar a experiência de uso dos nossos clientes. São, então, arquivos de texto enviados da plataforma diretamente ao seu computador, com o intuito de armazenar seus dados de navegação do site. É importante salientar que não temos acesso aos dados armazenados pelo cookies em seu navegador, servindo apenas para fornecer comodidade aos usuários.
Os cookies utilizados em nosso site possuem três categorias:
Caso queira negar ao site o uso destes cookies, essa ação pode ser feita a qualquer momento através da alteração de permissões. Porém, a revogação do consentimento de determinados cookies podem inviabilizar algumas funções e afetar a experiência de uso do site.
Abaixo estão os tutoriais de como gerenciar as permissões de cada cookie nos principais navegador na área de gestão de cookies:
Você também pode obter mais informações sobre as funcionalidades dos nossos cookies presentes em nossa Política de Cookies acessando esse link: Link.
8 – COM QUEM MEUS DADOS PODEM SER COMPARTILHADOS?
Prezando pela preservação da sua privacidade, a PROCESSO DE VENDAS não irá compartilhar seus dados pessoais com nenhum terceiro que não seja autorizado.
Seus dados poderão ser compartilhados apenas com nossos parceiros e ferramentas comerciais, que recebem apenas o necessário para a prestação do serviço, sendo orientados pelo contrato que recebe e por todas as normas da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais. Todavia, nossos parceiros têm suas próprias Políticas de Privacidade, que estarão disponíveis para acesso neste link:
9. DIREITOS DOS TITULARES DE DADOS PESSOAIS
9.1. Na forma e nos limites da legislação aplicável, na qualidade de titular de dados pessoais, você poderá entrar em contato conosco para exercer determinados direitos, de modo a requerer:
a) a confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais;
b) o acesso aos seus dados;
c) a correção de seus dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
d) a anonimização, bloqueio ou eliminação de seus dados que sejam desnecessários, excessivos, ou tratados em desconformidade com o disposto na legislação aplicável;
e) a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, de acordo com a regulamentação da ANPD, observados os segredos comercial e industrial;
f) a eliminação dos seus dados pessoais, exceto nas hipóteses previstas na legislação aplicável;
g) a informação das entidades públicas e privadas com as quais a PROCESSO DE VENDAS compartilhou seus dados;
h) a informação sobre a possibilidade de você não fornecer consentimento e sobre as consequências da sua negativa;
i) a revogação do seu consentimento, quando você tiver nos fornecido, resguardado o interesse público que possa justificar a continuidade do tratamento ou a existência de outra base legal que autorize; e
j) oposição a qualquer tratamento de dados pessoais com fundamento em uma das hipóteses em que seu consentimento é dispensado, desde que tenha ocorrido o descumprimento ao disposto na legislação aplicável e resguardado o interesse público que possa justificar a continuidade do tratamento.
9.2 COMO POSSO ALTERAR OU REVOGAR O MEU CONSENTIMENTO SOBRE OS DADOS COMPARTILHADOS?
Os dados colhidos de nossos clientes ficarão armazenados pelo período de 5 (cinco) anos, podendo ser renovado a cada nova contratação de nossos serviços.
A revogação ou alteração dos seus dados que foram fornecidos à PROCESSO DE VENDAS podem ser feitas a qualquer momento, a partir de uma solicitação previamente feita através do e-mail: [email protected].
10 – QUANDO ESSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE PODE SER REFORMADA?
A atual versão desta Política de Privacidade foi formulada e atualizada pela última vez no dia: 10/03/2023.
As informações contidas nesta Política de Privacidade são passíveis de alteração a qualquer momento, desde que se mostrem necessárias, tendo em vista a necessidade de adequação ao âmbito legislativo e do nosso site. Tais alterações serão sempre informadas aos nossos clientes através dos canais de comunicação estabelecidos, como o e-mail.
Somos uma assessoria em vendas para empresas B2B que entrega soluções para otimizar e acompanhar seu setor de vendas nos pilares de gestão, processo de vendas e pessoas.
