A gestão de pessoas é um dos maiores desafios da carreira de qualquer profissional. Lidar com o maior patrimônio de uma empresa requer conhecimento não apenas sobre a área, mas principalmente sobre as pessoas que estão por trás da força de trabalho da empresa.
É comum que alguns profissionais sintam-se inseguros ao aceitar o convite para fazer a gestão de pessoas de uma empresa. Afinal, trata-se dos talentos daquele lugar e possivelmente é a primeira vez que o gestor lidará com essa responsabilidade em sua carreira. A insegurança da primeira experiência é totalmente compreensível, mas também reversível.
Se você também tem vivenciado esse momento na sua carreira, mas ainda sente-se fora da nova realidade, este guia definitivo é para você. Depois dele, a sua visão e atitude perante o seu novo desafio serão outros. Quer saber tudo o que você precisa saber sobre gestão de pessoas? Fique conosco até o final para não perder nenhum detalhe. Boa leitura!
O que é gestão de pessoas?
É chamado de gestão de pessoas o conjunto de técnicas e métodos que tem como intuito desenvolver o capital humano de uma organização. Para que isso aconteça, suas ações devem estimular, engajar, atrair, reter e qualificar os talentos da empresa.
Através de um gerenciamento eficaz dos recursos humanos é possível aprimorar o desempenho de todos os colaboradores. Isso ajudará a manter o crescimento sólido do negócio.
Os 5 pilares da gestão de pessoas nas empresas
A gestão de pessoas tem como fundamento 5 pilares, sendo eles:
#01. Motivação
Esse é considerado o primeiro pilar da gestão de pessoas. É de suma importância trabalhar a motivação de cada membro da equipe para que estes consigam atingir a máxima eficiência na execução das suas tarefas e possam contribuir ao máximo com as suas competências e habilidades.
#02. Comunicação
Um gestor que se comunica adequadamente também ajuda na criação de manutenção de um ambiente organizacional saudável. Quanto mais transparente e horizontal for a comunicação da empresa, melhor será a performance dos colaboradores.
Algumas empresas buscam o suporte da tecnologia para ajudar a potencializar a comunicação entre os seus talentos. O mercado disponibiliza soluções em forma de softwares que ajudam a tornar a comunicação uma ferramenta de altíssimo valor na organização.
#03. Trabalho em equipe
Muitos gestores acreditam que o desempenho individual é suficiente para avaliar a produtividade do time. Sim, cada pessoa é avaliada conforme as suas entregas e outros critérios estabelecidos pela empresa, mas nada supera os resultados obtidos por uma equipe unida e comprometida com o propósito da organização.
Um gestor que estimula o trabalho em equipe ajuda a minimizar possíveis transtornos causados por conflitos entre os funcionários. Além disso, reforça a importância da junção de todos os talentos para garantir o funcionamento pleno e eficiente da empresa.
#04. Conhecimento e competência
Para uma gestão de pessoas eficiente é necessário compreender a importância e investir no desenvolvimento de competências. Além disso, é essencial que os gestores trabalhem para descentralizar o conhecimento das mãos de algumas pessoas estratégicas.
#05. Treinamento e desenvolvimento
O último pilar da gestão de pessoas é o treinamento e desenvolvimento. Tão importante quanto trazer um talento incrível para dentro da empresa é oferecer a cada um deles as condições adequadas de trabalho. Isso inclui não apenas o espaço físico, mas também a parte intelectual.
Práticas recomendadas para gerenciar um time de sucesso
Se você deseja fazer uma gestão de pessoas eficaz, acompanhe a seguir as práticas recomendadas para gerir um time de alta performance.
#01. invista em treinamento e desenvolvimento para os seus representantes de vendas
Por mais engajada e qualificada que seja a sua equipe, as atualizações sobre a área devem ocorrer constantemente. Isso porque o mercado passa por transformações e consequentemente a forma de consumo das pessoas também. Novas técnicas de vendas são desenvolvidas e replicadas nas empresas e a sua não vai ficar de fora, não é mesmo?
Os treinamentos podem ser dos tipos mais variados, seja para aprimorar o atendimento ao cliente ou mesmo para que o vendedor seja mais produtivo, otimizar a gestão de tempo, como melhorar a prospecção de clientes, O ideal é observar e entender a necessidade da equipe antes de decidir qual a temática será replicada aos colaboradores.
#02. Crie uma cultura envolvente e motivadora
- Incentivando a competição amigável – incentive os seus colaboradores a competir entre si de forma saudável, estimulando uns aos outros a buscar os melhores resultados;
- Pedindo aos seus representantes que superem seus próprios recordes pessoais – normalmente, é comum encontrar equipes acomodadas com seus resultados, especialmente quando já alcançaram números expressivos e entregaram o que era esperado para o mês.
Estimule a equipe a ultrapassar as metas já atingidas sempre que possível, desde que não comprometa a produtividade e a qualidade de vida no trabalho.
- Investindo em reuniões diárias – faça pequenas reuniões diárias, em grupo ou individual. Utilize esse momento para alinhar pontos importantes do negócio ou da rotina de trabalho da equipe.
Aproveite a oportunidade para dar retornos a respeito da performance da equipe. Muito cuidado na hora de aplicar feedbacks negativos. É importante haver cautela na hora de elencar os pontos a melhorar da equipe. Faça com que cada pessoa entenda que esse momento é essencial para ajustar tudo o que não vem fluindo como o esperado, visando extrair o melhor que todos possuem individualmente e podem transformar não apenas o ambiente como também os resultados.
- Compartilhando de um propósito comum – Será que a sua equipe sabe o motivo pelos quais cada esforço é empregado na sua empresa? Razões que vão muito além de realizar uma venda.
Por trás de cada produto ou serviço comercializado existe um propósito muito maior do que pode ser percebido pelas pessoas envolvidas. Deixe-os a par da verdadeira razão pela qual todos fazem o que precisa ser feito.
#03. Aproveite os pontos fortes individuais de cada representante de vendas
Já parou para observar nos pontos fortes de cada pessoa da sua equipe? Se não o fez ainda, não perca tempo. Você pode perder oportunidades incríveis quando não se dá conta do tamanho da competência e comprometimento das pessoas que estão ao seu lado diariamente, seja no home office ou presencial.
#04. Use reforço positivo para criar um ambiente edificante
Não adianta ter um bom planejamento estratégico, aplicar as melhores práticas de gestão de pessoas se o ambiente no qual você e sua equipe estão inseridos não contribui para um desenvolvimento saudável das pessoas.
Não se trata somente de fazer uma gestão de vendas eficiente, mas de criar um ambiente propício para que todos os processos da empresa sejam conduzidos num clima agradável, onde todos se ajudam e sabem da importância da colaboração de cada um para que os objetivos da empresa sejam alcançados.
#05. Atraia e retenha as pessoas certas
Você sabe qual é o perfil ideal de vendedor para a sua empresa? Sabe quais são os requisitos para preencher uma vaga para a área de vendas? Estas informações são indispensáveis na hora de conduzir um processo seletivo.
Tenha em mente que a contratação de um novo colaborador envolve colocar a pessoa certa no lugar certo. Do contrário, os riscos de trazer um profissional que não se conecta com a marca e não entregará seus resultados conforme estipulado pela empresa são grandes.
Preste atenção especial aos candidatos que entram em contato antes das entrevistas
Uma boa dica é observar os candidatos ainda na etapa do envio de currículos. Busque-os em redes sociais (especialmente o LinkedIn), preste atenção em como eles se apresentam, entenda mais sobre o universo de cada um e faça uma breve análise de como eles poderiam agregar valor à sua empresa.
Obviamente, as informações essenciais sobre o candidato você obterá durante a entrevista, mas uma coleta prévia dos dados ajuda bastante a conduzir o processo de seleção.
Seja minucioso e transparente ao descrever o que você precisa
Seja na hora de descrever a vaga antes de divulgá-la ou na hora da entrevista, deixe claro o perfil do profissional que você tem buscado para compor a sua equipe de vendas. Da mesma forma, seja transparente ao descrever o que a sua empresa oferece para atrair e reter esses colaboradores, informando salário e benefícios (quando houver).
A gestão de pessoas a princípio pode parecer algo bastante desafiador para alguns gestores, mas é parte do processo de uma administração eficiente para todos os setores de uma organização. Os números de uma empresa não se alcançam sozinhos, um produto ou serviço não se vende sozinho.
Tudo é feito por pessoas, e mais importante: para outras pessoas que estão em busca da solução da sua empresa para resolver seus problemas. Por isso, não se descuide de quem cuida do seu negócio.
