O termo SaaS se refere a Software as a Service,e neste artigo você vai entender as nuances desse mercado bilionário.
Para entender sobre esse mercado convido você a voltar no tempo comigo e lembrar qual era o modelo mais comum de adquirir softwares.
Isso mesmo, comprando uma licença de uso. Essa licença era disponibilizada através de um CD, que por sua vez, era distribuído por correio. Já nos dias de hoje, a contratação de um software como serviço pode levar segundos.
E o melhor é que as atualizações são disponibilizadas automaticamente, na maioria das vezes.
Voltando ao mercado SaaS, o mesmo é composto por empresas que vendem e distribuem softwares como uma prestação de serviços.
Alguns exemplos de grandes empresas que compõem esse mercado são: Hubspot, SAP, Shopify, Workday, entre outras.
Nesse post você vai aprender:
- Como reconhecer um SaaS;
- Forças do mercado SaaS;
- Tendências do mercado.
Como reconhecer um SaaS
Como já foi falado, as empresas que operam nesse formato atuam em diferentes segmentos e áreas. Contudo, elas possuem algumas características em comum, são elas: modelo de cobrança, modelo de distribuição e modelo de crescimento.
Modelo de cobrança
As empresas SaaS possuem diferentes modelos de cobrança, os mais comuns sendo assinaturas (mensais, bimestrais, trimestrais, semestrais ou anuais) por usuários, módulos contratados ou planos.
Na figura abaixo você pode ver o exemplo dos planos do Pipeforce, um CRM nacional que atende pequenas e médias empresas.
Modelo de distribuição
As soluções adquiridas pelos clientes são disponibilizadas 24 horas por dia, 7 dias por semana através da internet. Para utilizar as mesmas, o usuário precisa de um login e senha de acesso.
Algumas empresas e soluções utilizam recursos adicionais de segurança como validações em duas etapas, a depender do nível de exigência do segmento.
Outro ponto importante é que, apesar das soluções serem disponibilizadas via internet, algumas empresas realizam suporte de forma presencial, a depender da sua estratégia de crescimento ou tamanho da conta (cliente).
Modelo de crescimento
Diferente dos softwares tradicionais, o modelo SaaS possibilita o crescimento rápido da base de clientes, pois a arquitetura das soluções é desenvolvida para ser escalável, assim como, não há estoque ou limite de licenças.
As limitações do modelo de crescimento estão relacionadas à vendas, marketing e sucesso do cliente. Visto que essas funções são executadas por pessoas.
Sendo assim, é muito comum ver empresas SaaS investindo fortemente nessas 3 áreas com objetivo de crescer exponencialmente em número de clientes, faturamento e valuation.
Forças do mercado SaaS
A previsibilidade de receita é um dos principais fatores que tornam as empresas SaaS atrativas para os fundadores e investidores. Como o modelo se baseia na cobrança de assinaturas recorrentes, as entradas no caixa são previsíveis.
Se uma empresa tem 10 clientes pagando R$500 ao mês, e ao final do mês adquire mais 5 clientes, no próximo mês ela terá um acréscimo de receita de R$2.500. Esse padrão é chamado popularmente de “empilhar receita”.
Investidores
Segundo o artigo The SaaS Industry (2017) da The Software Report, existem mais de 10.000 empresas SaaS privadas no mundo.
Em 2017, as 50 maiores empresas desse mercado que são negociadas na bolsa de valores somavam $225 bilhões juntas.
Investidores pessoa física (através da bolsa de valores) e pessoa jurídica têm investido no mercado de software como serviço em busca de maiores retornos financeiros, uma vez que essas empresas conseguem aumentar o seu valuation significativamente em questão de meses, e também podem fazer um exit bem-sucedido repentinamente.
Mercado global
Outro fator que contribui para o aumento no número de empresas SaaS é a possibilidade de atender clientes em todo o mundo.
Com exceção de soluções nichadas para dores muito específicas ou que têm alguma restrição do ponto de vista jurídico/político, as possibilidades são ilimitadas.
Uma empresa aqui no Brasil pode facilmente ser fornecedora de uma outra empresa no Japão, utilizando como idioma em comum o inglês, por exemplo.
Tendências do mercado SaaS
Você deve estar se perguntando o que esperar desse mercado nos próximos anos. Que tal respondermos essa pergunta com alguns dados? Separei alguns para você que vão chamar a sua atenção.
- O mercado SaaS atualmente está crescendo 18% ao ano;
- Aproximadamente 78% dos pequenos negócios já investem em soluções SaaS;
- Ao final do ano de 2021, estimou-se que mais de 90% das organizações estariam utilizando uma ou mais soluções SaaS.
Esses dados justificam tendências que vem impactando as empresas SaaS no que tange modelos de negócios e de crescimento.
Um exemplo disso é a especialização. Várias empresas SaaS estão optando por resolver problemas menores ou pequenas partes de um problema grande. Assim, elas se posicionam como especialistas, reduzem o tempo de desenvolvimento da solução e crescem mais rapidamente.
As empresas que têm adotado esse posicionamento, comumente optam por desenvolver APIs de integração e integrações nativas com outras soluções.
Por fim, uma tendência que têm ganhado destaque, desta vez voltada ao modelo de crescimento, é o Product Led Growth (PLG). Trata-se de uma estratégia de crescimento baseada no produto.
O PLG considera que o produto que você está vendendo é o responsável pelo crescimento dos números de aquisição e retenção do seu negócio. Dessa forma, essas métricas são vistas como um todo, e não separadamente.
Empresas como Slack, Twilio, Shopify e Blackline são bons cases e tiveram excelentes resultados com essa estratégia.
Agora que você conheceu melhor esse mercado, entendeu por que tantas empresas decidiram investir nele?
Esperamos que você tenha gostado do conteúdo! Se ele foi útil, você com certeza irá gostar de outro post nosso onde falamos sobre SaaS e como vender esse tipo de solução. Clique e confira!
Boas vendas e até a próxima!
