Você já deve saber que SaaS significa Software as a Service.
Como consumidores, o modelo SaaS faz parte da nossa realidade: Netflix, Spotify, Dropbox e outros softwares comprovam esse fato.
Mas como gestor de uma empresa SaaS, a complexidade é maior, pois é necessário conhecer e utilizar ferramentas que auxiliam seu negócio.
Em outros modelos de negócio, as soluções SaaS oferecem ferramentas de CRM, serviços de nuvem, softwares de atendimento e centenas de outras opções.
Mas quando se trata de uma empresa SaaS, você sabe quais são as ferramentas indispensáveis ao negócio? Continue a leitura para dominar esse conhecimento.
O que é uma empresa SaaS?
Uma empresa SaaS desenvolve e disponibiliza um software como serviço, acessível por meio de qualquer dispositivo com conexão à internet.
O SaaS é 100% baseado em tecnologia de nuvem, de modo que a empresa fica responsável pela manutenção do sistema e pela segurança dos dados dos clientes.
Para a funcionalidade do sistema, deve-se contar com uma infraestrutura apropriada. Atualmente, existem diversas empresas que facilitam a vida do negócio SaaS, e você veio ao lugar certo para descobrir quais são elas.
Quais as métricas para negócios de SaaS?
Não adianta investir em ferramentas se você não sabe o que fazer com os dados, concorda?
Por isso, antes de discutirmos as ferramentas, precisamos entender quais são os indicadores de desempenho da empresa no modelo SaaS.
Veja as métricas que você deve acompanhar periodicamente para garantir o sucesso da empresa:
- Taxa de cancelamento dos clientes (Churn)
- Custo de aquisição de clientes (CAC)
- Receita recorrente mensal (MRR)
- Ticket Médio
- Nível de satisfação dos clientes (NPS)
As ferramentas garantem esses dados e ainda oferecem outras funcionalidades. Vamos entender quais são e o que fazem.
As melhores ferramentas para empresas SaaS
Google Analytics
O Google Analytics é o serviço gratuito de monitoramento de marketing digital do Google.
A ferramenta faz uma coleta e organização de dados, disponibilizando análises de tráfego detalhadas.
Essa é uma peça essencial para serviços de software, pois ela revela a origem e o perfil dos visitantes do seu site, descobre os canais que mais convertem, calcula a velocidade de carregamento das páginas e identifica os conteúdos com melhor performance.
Portanto, analisar os dados do GA é obrigatório para quem possui uma empresa SaaS.
Google Drive
Essa é uma ferramenta de organização que possibilita armazenar e compartilhar documentos na nuvem.
Para o time SaaS, o Google Drive serve como um espaço compartilhado e seguro, para criar e guardar apresentações, planilhas e documentos importantes.
Google Search Console
Para completar a lista do Google, temos o Search Console. Também disponibilizada gratuitamente, a ferramenta oferece relatórios de tráfego do site e funcionalidades de análise de desempenho.
Ela é muito utilizada por especialistas em SEO, já que é possível verificar a indexação do site para o algoritmo de busca e definir a visibilidade das páginas.
SEMrush
Ainda pensando na importância de SEO, o SEMrush atua otimizando a visibilidade das empresas em diferentes canais, auxiliando assim na produção de conteúdo.
A plataforma possui o maior banco de dados de palavras-chave do mundo, oferecendo o serviço de direcionar as palavras-chaves mais procuradas no momento.
O bom uso de uma ferramenta como essa pode aumentar demais a visibilidade orgânica do seu site.
Trello
O Trello é uma ferramenta de gestão de projetos.
Por meio de quadros, a equipe consegue organizar a rotina, priorizar tarefas e cumprir necessidades da empresa, resultando em um reflexo positivo na produtividade do time.
WordPress
O objetivo do WordPress é gerenciar o conteúdo de forma simples e prática, sem a necessidade de dominar a linguagem de programação.
Para as empresas SaaS, ao desenvolver o software, a plataforma serve para exibir sua solução e permitir a visitação de usuários.
A vantagem do WordPress é o suporte, sendo possível ter um site funcional sem gastar muito tempo. A partir desse ponto, você vende o software, capta leads, mostra os planos de pagamento e cria até um blog para guiar os leads no funil de vendas.
Codeanywhere
Essa ferramenta é essencial para programadores e desenvolvedores de softwares, pois permite que os projetos de programação da empresa sejam acessados de outros computadores além de onde foram criados.
Hubspot CRM
Definitivamente, na gestão da sua empresa SaaS, você vai precisar de um CRM (Customer Relationship Management) para gerenciar seus leads e clientes.
Tendo até um plano gratuito, o Hubspot CRM oferece um software que otimiza o processo de vendas.
Entre os seus recursos, podemos citar a criação de tarefas de acompanhamento, realização de ligações dentro da plataforma, notificações de atividades, relatórios de negócios fechados e perdidos, agendamento de e-mails e por aí vai.
Lahar
No caso de negócios no modelo SaaS, é fundamental o investimento em produção de conteúdo e estratégias de marketing.
A Lahar é um software que auxilia nessa área, visto que descomplica as atividades de marketing digital das empresas por meio de automação.
A ferramenta dispõe de funcionalidades como a segmentação de contatos, fluxo de nutrição de leads, criação de landing pages, email marketing, classificação de leads e mais.
Mailchimp
Com foco no email marketing, o MailChimp é uma ferramenta de automação do serviço de email.
Para negócios SaaS, a praticidade e a tecnologia são pilares para o sucesso da marca. Por isso, o disparo manual de emails deve sair da sua rotina de uma vez por todas.
O MailChimp pode ser a solução para manter as campanhas de marketing por esse canal sem perder grande parte do seu tempo.
Pluga
Essa ferramenta ajuda empresas de SaaS a eliminarem tarefas manuais da rotina.
Por meio da integração de dados, Pluga conecta ferramentas utilizadas pelas empresas.
Para exemplificar, vamos supor que você usa o PagSeguro como meio de pagamento. Com o Pluga, você consegue automatizar a emissão de notas fiscais eletrônicas, ao fazer as ferramentas conversarem entre si.
D4Sign
Por último, D4Sign é uma plataforma de assinatura eletrônica e digital.
Para negócios SaaS, uma ferramenta como essa é importante devido à impossibilidade de contratos físicos.
A fim de garantir validade jurídica remotamente, a plataforma disponibiliza uma operação simples que garante a segurança na hora de assinar contratos.
Conclusão
As empresas que oferecem software como serviço são baseadas em tecnologia.
Sendo assim, nada mais justo do que fazer uso de tecnologia para garantir o seu funcionamento e aprimorar os seus processos.
Agora, você já sabe por onde começar.
As ferramentas acima definitivamente vão te auxiliar na gestão do seu negócio, mas não pare por aí.
Boa sorte e até a próxima!
