De fato, o Chat GPT é uma novidade muito recente no nosso contexto. Porém, uma coisa não é novidade: inovações tecnológicas devem ser implementadas àqueles negócios que querem prosperar no mercado.
Para comprovar essa necessidade de adaptação, basta lembrar a última vez que você encontrou um estabelecimento comercial que não aceita Pix. Consigo apostar que você nunca encontrou. E se encontrou, provavelmente ficou com uma impressão negativa do local.
A tendência da vez é a inteligência artificial (IA), área da computação que busca replicar o pensamento humano por meio de softwares.
A aposta é que a indústria de IA apresente um crescimento exponencial nos anos a seguir, e sim, o mercado está abraçando essa mudança. Segundo um levantamento da Mckinsey, 63% das companhias que adotaram IA nos negócios tiveram aumento de receita. Bastante, né?
Ainda está em tempo de integrar a inteligência artificial do Chat GPT na sua empresa e colher os benefícios dessa promessa tecnológica.
Continue a leitura para saber como o Chat GPT pode ser utilizado pelo time comercial para aumentar o número de vendas.
O que é Chat GPT?
Chat GPT é a sigla para Generative Pre-Trained Transformer, ou transformador pré-treinado generativo, em tradução livre.
Esse braço da inteligência artificial é um modelo de linguagem especializado desenvolvido pelo OpenAl, uma empresa de pesquisas e desenvolvimento com o objetivo de garantir que a inteligência artificial supere o trabalho humano.
De forma simplificada, o Chat GPT é treinado para produzir textos tal qual um ser humano, utilizando uma imensa base de dados da internet.
Isso pode até soar como algo que já existe, pois estamos familiarizados com o chatbot tradicional. Porém, enquanto o chatbot se baseia em regras para responder a perguntas já programadas, o Chat GPT tem a habilidade de desenvolver conversas mais complexas e responder a qualquer tipo de pergunta.
Sobre o seu uso, o Chat GPT pode ser acessado pelo seu site oficial gratuitamente.
Pontos positivos do Chat GPT
O Chat GPT possui muitas vantagens visíveis, prometendo se tornar um aliado de profissionais de diferentes ramos.
Os principais pontos positivos da ferramenta são:
- Capacidade: o Chat é capaz de auxiliar em pesquisas, fornecer respostas e formular argumentos sobre tópicos diversos;
- Rapidez: a tecnologia redige um texto em menos de um minuto;
- Criação: além de tirar dúvidas, a ferramenta também cria conteúdos;
- Dinamismo: a plataforma é programada para apresentar respostas às perguntas mais diversas e específicas.
Pontos negativos do Chat GPT
Mas claro, toda invenção tem defeitos e pontos negativos, e também faz parte do nosso objetivo te alertar sobre eles:
- Originalidade: a plataforma produz textos sem citar fontes, o que pode resultar em plágio no meio acadêmico ou comercial;
- Desatualização: a ferramenta pode responder a sua pergunta com informações desatualizadas;
- Confiança: como a base de dados do aplicativo é retirada de publicações avulsas da internet, as informações não são 100% confiáveis;
- Risco: ainda não se sabe o impacto que essa inteligência artificial pode causar no desenvolvimento de crianças e adolescentes.
Chat GPT no seu negócio
Mas na prática, como o Chat GPT pode ser utilizado por pequenos negócios para alavancar a produtividade e alcançar melhores resultados?
Existem inúmeras aplicações da ferramenta na rotina da empresa, mas vamos focar em alguns exemplos que se encaixam na realidade da maioria dos negócios.
Se você se preocupa com a experiência do cliente, certamente dedica um tempo para realizar interações com seu consumidor. No relacionamento com o cliente, o Chat GPT pode criar mensagens específicas, como em datas especiais, para te auxiliar no fortalecimento da marca sem abdicar tanto tempo na produção de conteúdo.
Já na área do Marketing, a ferramenta pode ser utilizada para criar anúncios criativos e interessantes a partir de informações fornecidas.
Ainda, a inteligência artificial também serve para auxiliar em processos internos da empresa, já que é possível facilitar algumas funções.
Como a ferramenta pode influenciar nas vendas?
Chegamos ao ponto principal da nossa conversa: a utilização do Chat GPT especificamente no trabalho do time comercial.
A boa notícia é que existem várias formas de utilizar a ferramenta para garantir melhores resultados nas vendas. Vamos ver algumas maneiras de se beneficiar da plataforma:
Geração de Leads
Como já foi dito, o Chat GPT possui a habilidade de produzir textos criativos, que podem muito bem ser usados na geração de leads.
Quem trabalha com produção de texto sabe que não é fácil criar um conteúdo do zero, e mais que isso, é uma tarefa que exige tempo e dedicação.
Nesse caso, a ferramenta pode facilitar a atividade ao criar um texto chamativo para o site da empresa, formular um atrativo CTA para landing page e produzir materiais de vendas diversos.
Cold mail e Cold call
Uma parte difícil do trabalho do vendedor é construir um fluxo de cadência para e-mail. E claro, ainda tem o desafio de elaborar um roteiro para ligação.
Ao compartilhar dados do cliente, indicar o tom de voz da conversa e esclarecer o produto/serviço da empresa, o Chat fornece mensagens personalizadas para essas situações.
Inclusive, a ferramenta ainda é capaz de gerar a possível resposta do cliente.
Previsão de objeções
Outro exemplo de utilidade do Chat GPT nas vendas é a solicitação de possíveis objeções que o cliente pode apresentar durante a negociação.
Assim, o vendedor consegue se preparar antes da prospecção, sendo mais assertivo na abordagem.
Qualificação de leads
Ao fazer perguntas específicas sobre seu lead, a plataforma consegue determinar a probabilidade de que ele se torne cliente.
Dessa forma, a energia do vendedor pode ser direcionada àquelas oportunidades que valem mais a pena.
Retenção e nutrição de leads
As mensagens criadas a partir da tecnologia também podem ser enviadas aos clientes em diferentes etapas do processo de vendas.
No cenário de retenção e nutrição de leads, o Chat pode formular mensagens de follow-up, solicitação de feedbacks, questionários de avaliação e por aí vai.
Pesquisa de mercado
Você tem dificuldade de encontrar informações sobre seus concorrentes? O Chat GPT é ideal para listar os principais concorrentes de determinado segmento.
Além disso, também é possível solicitar uma lista de possíveis mercados-alvo, estratégias e fornecedores. Muito útil, né?
Conclusão
O Chat GPT atingiu a marca de 100 milhões de usuários em 2 meses, levando o título de marca mais rápida da história a atingir esse feito.
Dificilmente a ferramenta teria essa relevância se não tivesse grande utilidade. E a verdade é que a capacidade de responder perguntas e elaborar textos auxilia em diferentes tarefas do dia a dia de quase todo usuário da internet, desde o estudante ao trabalhador.
No mundo das vendas, é preciso criatividade para identificar as inúmeras maneiras que o Chat GPT pode auxiliar o time o comercial.
Agora que você já tem a ferramenta e a lista de utilidades em mãos, é hora de vender.
Até a próxima!
