Toda empresa faz uso de tecnologia, certo? Mas quando as inovações tecnológicas começaram a surgir no mercado, esse cenário ainda era imprevisível e absurdo. Será que vamos passar por esse processo com a Inteligência Artificial?
Pense comigo: alguns anos atrás, a Inteligência Artificial (IA) era coisa de filme, inimaginável por alguns e até temida por outros. Porém, em 2022, com o lançamento do Chat GPT, o tema ganhou destaque.
Para entender melhor, precisamos relembrar que o Chat GPT, chatbot especializado em diálogo, entrou para a história como o aplicativo com o crescimento mais rápido, com 100 milhões de usuários em apenas dois meses.
Com a inserção dessa ferramenta na rotina de muitos profissionais, o olhar da sociedade para a Inteligência Artificial começou a mudar, e agora vemos a possibilidade de utilizar a IA para otimizar processos e melhorar a eficiência das tarefas.
Se você quer fazer parte dessa mudança desde cedo, continue a leitura e veja 10 ferramentas de Inteligência Artificial capazes de melhorar o desempenho do seu negócio.
O que é Inteligência Artificial?
A Inteligência Artificial é o ramo da ciência da computação responsável por desenvolver softwares com o intuito de replicar o raciocínio humano.
Em outras palavras, a IA busca criar máquinas inteligentes, isto é, capazes de tomar decisões de forma independente, com base em dados digitais, para resolver problemas práticos.
A Inteligência Artificial já está presente nas nossas vidas há alguns anos, podemos encontrá-la em assistentes virtuais — a famosa Alexa —, sistemas de segurança com identificação, reconhecimento facial, recursos em aplicativos para remover conteúdo impróprio rapidamente e por aí vai.
Qual o impacto da IA no setor empresarial?
A Inteligência Artificial vem se tornando uma ferramenta indispensável no setor empresarial, já que molda a gestão empresarial por dentro, ao afetar a produtividade da equipe e servir de apoio para processos internos, e por fora, ao interferir na experiência do cliente.
Ainda assim, todo o potencial da IA não foi aproveitado, e ainda há muito a se criar e aprender. Só para se ter uma ideia da grandeza das transformações que estão por vir, a gigante de tecnologia chinesa Baidu, a Microsoft e o Google anunciaram investimentos milionários em tecnologias de inteligência artificial.
De maneira geral, a IA transformou a operação das empresas e a experiência do consumidor, tendo um impacto significante no mercado. Apesar da mudança ainda estar acontecendo, já existem inúmeros exemplos da capacidade das ferramentas de IA de aumentar resultados corporativos.
Como a IA pode ajudar o seu negócio?
Agora que já falamos do impacto da Inteligência Artificial nos negócios, vamos a alguns exemplos práticos de como se beneficiar da IA:
Gestão de equipes
A princípio, um ponto importante é a atuação da IA na gestão de equipes, funcionando como uma ferramenta útil na integração de times.
Afinal, existem plataformas e softwares de trabalho que conectam dados e facilitam a troca de informações entre diferentes setores. Assim, podem ocorrer melhorias no desempenho das equipes e no acompanhamento por parte dos líderes.
Análise de dados
Ademais, a IA é capaz de analisar dados diversos, relacionados a transações, custos, histórico de clientes, entre outros, reunindo e processando um grande volume de informações.
Desse modo, fica mais fácil visualizar a visão geral do negócio, pois o sistema está cheio de informações sobre o presente e o passado da empresa.
Inclusive, a coleta de dados da IA é importante para entender o comportamento do consumidor, já que envia pesquisas de satisfação automática, cruza informações e indica oportunidades.
Interação com o cliente
Como foi dito, a Inteligência Artificial teve impacto significante na experiência do consumidor, com destaque para as inovações de chatbot, assistente virtual e ferramentas de autoatendimento.
Por causa dessas criações, é possível manter a interação e o engajamento com o cliente mesmo sem dispor de um atendente humano.
Segurança
Também é possível utilizar a IA para proteger dados sigilosos da empresa e preservar a segurança de sistemas virtuais.
Basicamente, a tecnologia é capaz de perceber tentativas de ataques virtuais, ameaças, vazamentos e falhas após escanear o banco de dados, detectando o problema e agindo na solução.
Vendas
Por fim, a Inteligência Artificial dá conta de tarefas que podem ser feitas manualmente, o que é interessante em qualquer profissão. Para o vendedor, isso significa maior foco para gerar experiências positivas ao consumidor.
10 ferramentas que vão mudar seu dia a dia
Mas afinal, como você pode implementar a Inteligência Artificial e ver os resultados na sua empresa?
Como prometido, aqui estão 10 exemplos de ferramentas de IA capazes de influenciar na sua produtividade e eficiência:
Chat GPT
Vamos começar pela ferramenta mencionada lá no início, o Chat GPT é um modelo de linguagem especializado, desenvolvido pelo OpenAI e treinado para produzir textos.
A ferramenta possui semelhanças com o chatbot, porém tem a habilidade de desenvolver conversas mais complexas e a capacidade de responder perguntas não programadas.
Em resumo, o Chat GPT pode te auxiliar em:
- Criação de mensagens aos clientes;
- Produção de anúncios;
- Textos para a geração de leads;
- Construção de roteiro para prospecção;
- Qualificação, retenção e nutrição de leads;
- Pesquisa de mercado.
Bastante coisa, né? Por isso, dedicamos um artigo só para explicar como o Chat GPT pode influenciar nas vendas.
Fireflies
Fireflies é um assistente virtual para reuniões, que busca automatizar e melhorar a execução desses momentos. Com a ferramenta, é possível agendar reuniões, enviar convites e até encontrar o melhor horário para o encontro de acordo com as agendas dos participantes.
Uma das suas funcionalidades mais populares é a capacidade de gravar e transcrever conversas online, assim elimina-se a necessidade de fazer anotações durante a reunião, afinal você pode revisitar a conversa posteriormente.
Genesys DX
Essa ferramenta é um chatbot inteligente que pretende entender a intenção dos seus clientes.
Diferentemente de outros chatbots, Genesys DX não requer correspondência de palavra-chave e possui memória de conversas enquanto responde aos usuários.
A ferramenta valoriza a naturalidade nas respostas, bem como a praticidade, ao permitir que o cliente compre o produto direto no chatbot.
Pinpoint
Pinpoint é uma plataforma que permite a busca de informações em documentos e áudios, sendo capaz de processar grandes quantidades de informações e destacar dados relevantes.
Para quem lida com uma grande quantidade de dados, essa ferramenta é ideal, pois elimina a necessidade de procurar, por horas e horas, uma informação importante em diversos arquivos.
Analytics2GO
Essa próxima ferramenta, Analytics2Go, analisa preços de concorrentes e tendências de mercado, monitorando o mercado em tempo real, reajustando preços conforme mudanças e mantendo o histórico dos valores anteriores.
Excelformulabot
O Excelformulabot oferece suporte ao Excel e ao Planilhas Google, projetado com o intuito de ajudar usuários a gerarem fórmulas de Excel agilmente.
Vee
Vee se descreve como um consultor inteligente com quem as pessoas adoram conversar. De forma geral, essa IA ajuda empresas a automatizar processos de atendimento ao cliente, utilizando experiências reais de outras conversas para aprimorar a interação.
Revive
Essa ferramenta pode fazer toda a diferença para quem está no começo do negócio. Com a Revive, é possível moldar ideias e experiências, por meio de uma comunidade que valida sua ideia e analisa o mercado em segundos.
Looka
Também interessante no início da empresa, Looka é uma IA que oferece um processo simples e intuitivo de criação de logotipos.
A partir de uma seleção de cores, fontes e ícones a partir dos seus gostos, a identidade visual é criada em minutos.
Midjourney
Por último, uma ferramenta útil na criação de conteúdo é o Midjourney, que conta com recursos de escrita rápida e criação de imagens.
Essas produções podem ser utilizadas em diversos canais da empresa, melhorando a estratégia de marketing.
Conclusão
A implementação da Inteligência Artificial nos processos da empresa é uma mudança que está dando seus primeiros passos, e desde então já demonstra o poder dessa inovação.
Com base na história do empreendedorismo, podemos dizer que as empresas que embarcarem nessa mudança desde cedo possuem mais chances de se destacar no futuro.
Se você chegou até aqui, já sabe 10 opções para aplicar a IA no seu negócio.
Mãos à obra e boa sorte!
