A cold call 2.0 é uma técnica de prospecção que permite a você um contato com o possível cliente através de uma ligação com fins comerciais sem ter que usar a antiga Cold Call.
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Mas você sabe como era feita a antiga Cold Call?

A Cold Call tradicional é utilizada para vender produtos mais simples, diretamente de empresas para consumidores.

Normalmente ela é feita a partir de centrais de telemarketing com centenas de operadores ligando sem parar, ou seja, as ligações partem para todos os lados, sem a menor segmentação de público.

A falta de distinção do público alvo fazia com que as ligações fossem para o maior número possível de pessoas, gerando uma gigantesca perda de tempo e dinheiro.

Pelo mesmo motivo, não se tinha informação nenhuma dos clientes com que se estava tendo contato: nem perfil de interesses, nem hábitos de compra e muito menos das necessidades dessas pessoas.

Como os vendedores não tinham ideia de quem estava falando do outro lado, as saídas não eram muitas se não engessar um script padrão para tentar empurrar o produto/serviço que muitas vezes não tinha nada a ver com perfil da pessoa do outro lado da linha.

Quem nunca recebeu uma ligação oferecendo um produto em que você não tinha o mínimo interesse, mas mesmo assim teve que ouvir toda a ladainha do vendedor, não é mesmo?

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Então como funcional a Cold Call 2.0?

O modelo mais atual dessa ferramenta é bem mais atrativo e dinâmico. Aqui não existe o “tiro no escuro” dado no Cold Calling tradicional.

A nova versão utiliza diversas ferramentas para pesquisar informações sobre o cliente e identificar o seu perfil antes mesmo de fazer uma ligação.

A sacada aqui é entender se o possível cliente está enfrentando desafios os quais sua solução pode ajudar a superá-los.

Ao invés de esperar que a o potencial cliente sinalize o interesse, você deve ir ao encontro dele por meio de um canal de comunicação, como por exemplo, e-mail, ligações, redes sociais, etc.

Nesse primeiro contato, você precisa gerar uma conexão genuína com o potencial cliente e entender como, e se você pode ajudá-lo.

A maior preocupação do vendedor deve ser gerar valor, para só então apresentar possíveis soluções.

Por que essa abordagem ainda é bem aceita?

Em um primeiro momento essa ferramenta pode soar como uma ligação de telemarketing, mas não se engane: a nova Cold Call é bem distante disso e está longe de ser abandonada.

A forma pessoal e personalizada é a chave que cria um ambiente propício para a prospecção. Por isso os consultores que farão esses contatos são fundamentais.

A desenvoltura permite o desenrolar de uma negociação mais elaborada, direcionada a um determinado cliente com base em informações prévias e na conversa com ele. É uma conversa de verdade, onde deve-se ouvir o cliente.

Segundo a Outbound Marketing a associação dessa ferramenta a e-mail marketing pode gerar uma taxa de conversão de 20% de clientes. E esses números não param!

A inteligência comercial nesse ponto é responsável por indicar a melhor abordagem e acompanhar em que ponto anda determinado lead.

Assim você consegue se aproximar do cliente falando a linguagem dele, de uma forma que atrai a atenção dele. Você está tratando dos problemas dele e não de apenas vender um produto.

Isso faz que com que sua empresa seja mais correspondida que um simples telemarketing com uma abordagem toda engessada.

Por que você deveria utilizar o cold call 2.0?

Já deu para notar que a Cold Call é uma boa pedida para sua empresa, mas é importante ressaltar alguns pontos.

É necessário que as pessoas da sua empresa estejam realmente engajadas em adquirir novos clientes. Isso vai fazer naturalmente esse método gere frutos mais proveitosos.

Além disso, é fundamental investir tempo nessas pessoas para que elas compreendam mais profundamente o perfil do cliente ideal, para que o foco da ação não seja apenas seus produtos e serviços.

Essa ferramenta é incrível porque permite a você um contato mais direto com seu possível cliente com informações prévias de grande relevância. Esse conhecimento é importante para que você saiba em que momento da compra o cliente está e quais são as necessidades dele.

Dessa forma, é possível falar com um tom de proximidade das dores dele e mais facilmente fechar um negócio com ele.

3 motivos para utilizar cold call 2.0

1 – Baixo custo:

O custo efetivo dessa ferramenta não é alto. O maior investimento será no treinamento de pessoal especializado nesse tipo de prospecção. É necessário que os consultores estejam disponíveis a de fato ouvir o cliente e rapidamente ver saída para suas necessidades.

2 – Foco em clientes certos:

Os que clientes que são apontados para esse tipo de serviço já são indicados com um determinado perfil interessante a empresa. Então se perde menos tempo explicando o produto e investe mais em ouvir o cliente.

3 – Ótima taxa de conversão:

Para esse tipo de ferramenta, a taxa de conversão média é de 15% ou mais segundo a Meetime. Um ótimo custo benefício considerando o baixo investimento.

A Cold Call 2.0 pode ser uma boa solução para empresas que trabalham com vendas complexas e B2B.

Os consultores devem ser especialistas em diagnosticar o cliente para, rapidamente, observar as dores dele e apresentar uma solução específica para ele.

Mas lembre-se: cada cliente necessita de uma solução diferente.

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Você deve ser flexível no seu discurso para poder se aproximar mais do cliente e entende-lo ainda mais. Só assim é possível saber se ele está aberto a consumir seu produto.

Além disso, por ser um possível cliente já qualificado, o custo para a aquisição desse novo cliente é bem mais baixo que o método tradicional.

É possível aumentar a geração de leads com a Cold Call 2.0?

Sim, porque utilizando a Cold Call 2.0 é possível garantir que o esforço ativo de prospecção do seu time irá gerar oportunidades de vendas para sua empresa.

Se o seu time está gerando leads diariamente, e buscando a conexão com eles, um percentual desses leads conectados irá entrar no seu funil de vendas e poderão ser trabalhados pelos vendedores.

É um jogo de números, quantos mais leads gerados e conectados, maiores as chances de você ganhar novos clientes.

Uma forma de aumentar ainda mais a geração de leads, é a utilização da abordagem em conjunto com ferramentas e sistemas de automação.

Além disso, para atingir melhores resultados é necessário definir o perfil ideal de cliente. Assim, você terá certeza que seus vendedores estão abordando os leads certos.

É ou não é um bom negócio?!

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A Cold Call é um bom instrumento para equipar o comercial da sua empresa: clientes certos, redução do custo por cliente e ótimos resultados.

Estão organize seu time, define as metas e mãos à obra! Você não precisa ser o deus da Cold Calling, apenas saiba o que está fazendo.

Ouça o que seu lead tem a dizer e crie a melhor saída para o problema dele.

Não tenha medo de se adaptar à realidade do cliente.

Ficou alguma dúvida? Entre em contato que a gente vai curtir muito trocar ideia!