Dental Med Center
A Dental Med Center é uma clínica reconhecida por sua excelência no atendimento e serviços de alta qualidade. No entanto, como muitas empresas do setor de saúde, enfrentava desafios em sua área comercial, principalmente no que dizia respeito à organização da rotina de vendas e capacitação do time.
Com o objetivo de melhorar os resultados comerciais e elevar a performance da equipe, a Dental Med Center buscou o suporte da Processo de Vendas para profissionalizar sua operação.
Antes da consultoria, o cenário comercial da Dental Med Center apresentava limitações importantes:
- Falta de treinamento estruturado para o time de vendas, impactando diretamente a conversão
- Rotinas comerciais desorganizadas, com baixa previsibilidade e produtividade
- Ausência de um CRM integrado ao processo, dificultando o acompanhamento dos leads e oportunidades
- Dificuldade em escalar os resultados comerciais de forma consistente
A empresa sabia que precisava de mais técnica, processo e ferramenta para transformar seu setor de vendas em uma área estratégica.
A atuação da Processo de Vendas foi focada em três pilares principais: capacitação, estrutura e tecnologia.
Veja o que foi implementado:
- Treinamentos avançados de vendas, personalizados para o time comercial da Dental Med Center, abordando todas as etapas do funil — da prospecção ao fechamento
- Estruturação da rotina comercial, com definição de metas, agendas e cadências para garantir consistência nas ações diárias
- Implementação de CRM totalmente integrado ao processo comercial, possibilitando controle, análise de performance e tomada de decisão baseada em dados
- Criação de indicadores-chave de desempenho (KPIs) para acompanhar a evolução da equipe e otimizar continuamente a operação
Todas essas ações foram acompanhadas de perto pela equipe da Processo de Vendas, garantindo uma execução prática e aderência real ao dia a dia da clínica.
Os impactos na operação comercial da Dental Med Center foram claros e rápidos:
- Equipe mais confiante e preparada, com domínio técnico em todas as etapas da venda
- Aumento na produtividade, com rotinas bem definidas e metas claras
- Maior previsibilidade nos resultados, graças ao uso estratégico do CRM
- Tomada de decisão mais precisa, com base em indicadores confiáveis
- Setor comercial fortalecido como área estratégica de crescimento da clínica
A transformação foi sentida por toda a equipe e reconhecida pela liderança como um divisor de águas na forma como as vendas eram conduzidas.
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